Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Smart Electronics Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1029 Budapest, Dutka Ákos utca 36.; adószám: 26132398-2-41 ), mint Szolgáltató (továbbiakban: “Szolgáltató”) által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Fogyasztó a továbbiakban együttesen: Felek). Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről: www.smart-electronics.hu/letoltes/altalanos-szerzodesi-feltetelek-www.smart-electronics.hu.pdf.

Szolgáltató adatai

A Szolgáltató neve: Smart Electronics Kft.
A Szolgáltató székhelye: 1029 Budapest, Dutka Ákos utca 36.
A Szolgáltató levelezési címe: 1029 Budapest, Dutka Ákos utca 36.
A Szolgáltató elérhetősége: info@smart-electronics.hu
Cégjegyzékszáma: 01-09-303607
Adószáma: 26132398-2-41
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Telefonszámai: 06 70 604 7117
Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-87438/2015.
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: Magyar Hosting Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.; elérhetőség: info@mhosting.hu)

Alapvető rendelkezések

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.smart-electronics.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Webáruház) keresztül történik.

A Webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni (ez alól kivételt jelentenek egyes esetek, melyek jelen ÁSZF-ben kerülnek meghatározásra), akár regisztráció elvégzése nélkül, ám magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A Szolgáltatás igénybevételére – a termékek kiválasztásától azok vételára kifizetéséig, illetőleg a termék átvételéig – jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani. Az új, módosított ÁSZF akkor lép hatályba, amikor azt a www.smart-electronics.hu honlapon közzéteszik. A termékeket a Szolgáltatás keretében kiválasztó Fogyasztó a módosítás hatálybalépését követő újabb megrendelése leadásával fogadja el a módosított ÁSZF-et. Az ÁSZF jelentős – a Felek jogaira és kötelezettségeire lényegesen kiható – módosítása esetén a Szolgáltató e-mailben is értesíti a korábban regisztrált Ügyfeleit az új ÁSZF hatályba lépéséről, melyet ők a Szolgáltatás ismételt igénybevételével fogadnak el.

A weblapon található képek és illusztrációk szerzői jog védelme alatt állnak.

A weboldal és annak minden tartalma bármikor elérhető, a tervezett leállásokról értesítjük a látogatókat. A nem tervezett műszaki hibákért felelősséget nem vállalunk, ez a tárhely szolgáltatónk felelőssége.

A megrendelés leadása nem minősül szerződésnek, a teljesítésig módosítható, illetve lemondható, erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség a Szolgáltató elérhetőségeinek bármelyikén. A módosítás és a lemondás joga nem gyakorolható visszaélésszerűen. A Szolgáltató visszaigazolását követően visszaélésszerűnek minősül a módosítás és lemondás jogának gyakorlása, ha az Ügyfél a rendeléseinek több mint 50 %-át módosítja, illetve lemondja, ebben az esetben Szolgáltató jogosult Ügyfél regisztrációját azonnali hatállyal törölni. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a rendelések visszaigazolása után Szolgáltató megkezdi a teljesítést, így a módosítás, illetve lemondás Szolgáltatónak többletköltséget okoz. A módosítás és lemondás jogának korlátozása erre tekintettel került meghatározásra. Szolgáltató jogosult azon Fogyasztók regisztrációját is azonnali hatállyal törölni, akik legalább egy alkalommal a megrendelt és kiszállított csomagok átvételét megtagadták.

A megrendelés teljesítéséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben az adott áru időközben nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani. A Felek közötti szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre. A Felek között létrejött szerződést a Szolgáltató iktatja, és annak létrejöttét követő 8 évig őrzi.

Adatkezelési szabályok

A Felhasználó az oldal látogatásával és böngészésével az adatvédelmi szabályzatban foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Szolgáltató adatvédelemmel kapcsolatos szabályzata itt érhető el: www.smart-electronics.hu/letoltes/adatvedelmi-nyilatkozat-www.smart-electronics.hu.pdf

Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-87438/2015.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruház biztonságtechnikai eszközöket, berendezéseket és azokhoz tartozó kiegészítő tartozékokat forgalmaz. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

A megjelenített termékek online a www.smart-electronics.hu webáruházon keresztül rendelhetőek meg. A weboldalon szereplő kiemelt árak nettó árak, a 27%-os Általános Forgalmi Adót, illetve a szállítási költségét nem tartalmazzák. A kiemelt árak után zárójelben szereplő árak bruttó árak, melyek a 27%-os Általános Forgalmi Adót tartalmazzák, míg a szállítási költséget nem. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A termékek átvehetők személyesen székhelyünkön (1029 Budapest, Dutka Ákos utca 36.), továbbá az Ön által megadott címen házhoz szállítással, a Magyar Posta Zrt. – MPL futárszolgálat segítségével.

A Szolgáltató esetleges kedvezményes árú termék bevezetése esetén teljes körűen tájékoztatja a Fogyasztókat a kedvezmény részleteiről és időtartamáról.

Rendelés menete

Rendelés menete regisztráció nélkül:

  1. A www.smart-electronics.hu oldalon válassza ki a megrendelni kívánt terméket.
  2. A „Kosárba rakom” gomb megnyomásával helyezze a terméket a kosárba.
  3. További vásárlás esetén böngésszen tovább a termék között és ismételje meg a folyamatot az 1. lépéstől.
  4. Ha már nem szeretne további termékeket a kosárba helyezni, akkor kattintson a menüsorban található kosár ikonra.
  5. Az egyes termékek mellett lévő X segítségével törölheti a terméket a kosárból.
  6. A mennyiség módosításához használja a „+”, illetve a „-„ gombokat vagy írjon egy konkrét számot a mezőbe.
  7. Az egyes módosítások esetén kattintson az oldal alján található „Kosár frissítése” gombra.
  8. Válassza ki az átvétel módját.
  9. Kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra.
  10. A számlázási adatok pontban adja meg a szükséges adatokat. Céges rendelés esetén kérjük adja meg adószámát is a megfelelő mezőben.
  11. Amennyiben a számlázási címtől eltérő címre kéri a termék kiszállítását, kérjük pipálja ki a „Szállítás másik címre” lehetőséget, majd adja meg a szükséges adatokat.
  12. Amennyiben a megrendeléshez megjegyzést szeretne fűzni, akkor azt megteheti a „Szállítás másik címre?” hasábban található „Megjegyzés” opciónál.
  13. Az oldal alján válassza ki a fizetési módot.
  14. Kattintson a Megrendelés elküldése gombra.
  15. Ekkor egy visszaigazoló oldalra jut, valamint egy automatikus e-mailt kap a rendelése adatairól.

Rendelés menete regisztrált felhasználóknak:

  1. Kattintson a menüben található „Fiókom” menüpontra, majd jelentkezzen be.
  2. A www.smart-electronics.hu oldalon válassza ki a megrendelni kívánt terméket.
  3. A „Kosárba rakom” gomb megnyomásával helyezze a terméket a kosárba.
  4. További vásárlás esetén böngésszen tovább a termék között és ismételje meg a folyamatot az 2. lépéstől.
  5. Ha már nem szeretne további termékeket a kosárba helyezni, akkor kattintson a menüsorban található kosár ikonra.
  6. Az egyes termékek mellett lévő X segítségével törölheti a terméket a kosárból.
  7. A mennyiség módosításához használja a „+”, illetve a „-„ gombokat vagy írjon egy konkrét számot a mezőbe.
  8. Az egyes módosítások esetén kattintson az oldal alján található „Kosár frissítése” gombra, ekkor újrakalkulálásra kerülnek az egyes összegek.
  9. Válassza ki az átvétel módját.
  10. Kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra.
  11. A „Számlázási adatok” pontban láthatja a fiókjához megadott adatokat. Módosítás esetén javítsa az egyes mezőkben található adatokat.
  12. Amennyiben a számlázási címtől eltérő címre kéri a termék kiszállítását, kérjük, pipálja ki a „Szállítás másik címre” lehetőséget, majd adja meg a szükséges adatokat.
  13. Amennyiben a megrendeléshez megjegyzést szeretne fűzni, akkor azt megteheti a „Szállítás másik címre?” hasábban található „Megjegyzés” opciónál.
  14. Az oldal alján válassza ki a fizetési módot.
  15. Kattintson a Megrendelés elküldése gombra.
  16. Ekkor egy visszaigazoló oldalra jut, valamint egy automatikus e-mailt kap a rendelése adatairól.

Ha hibás vagy véletlenül rossz rendelést adott le, a rendelés módosításához vagy törléséhez haladéktalanul írjon levelet az info@smart-electronics.hu e-mail címre vagy keressen minket telefonon a 06 70 604 7117-es számon. A módosítási/törlési kérés esetén hivatkozzon az automatikus e-mailben érkezett rendelési számra!

Szállítási módok és hozzájuk kapcsolódó fizetési lehetőségek:

Személyes átvétel
(díja: ingyenes)
(A személyes átvétel során lehetősége van átvenni a terméket személyesen a székhelyünkön: 1029 Budapest, Dutka Ákos utca 36.)
Fizetési lehetőségek:

  • Közvetlen banki átutalás – Fizetés közvetlenül a bankszámlánkra. Megjegyzésként kérjük, tüntesse fel a rendelés azonosítóját, melyet e-mailben kapott a megrendelést követően. A banki adatokat szintén a visszaigazoló e-mailben találhatja. A termék az összeg beérkezése után személyesen átvehető a beszállítói raktárkészlettől függően akár 1 munkanapon belül.
  • Készpénzes fizetés – Ez esetben székhelyünkön készpénzben egyenlítheti ki a megrendelés összegét és ezután veheti át a terméket.

Házhoz szállítás MPL futárszolgálattal – előre utalással
(díja: bruttó 1450 Ft az egész ország területén belül)

(Magyar Posta Zrt. MPL futárszolgálatával az Ön által megadott címre szállíttatjuk a megrendelését.)
Fizetési lehetőség:

  • Közvetlen banki átutalás – Fizetés közvetlenül a bankszámlánkra. Megjegyzésként kérjük, tüntesse fel a rendelés azonosítóját, melyet e-mailben kapott a megrendelést követően. A banki adatokat szintén a visszaigazoló e-mailben találhatja. A termék az összeg beérkezése után a beszállítói raktárkészlettől függően akár 2 munkanapon belül kiszállításra kerül.

Házhoz szállítás MPL futárszolgálattal – utánvétellel
(díja: bruttó 1850 Ft az egész ország területén belül)

(Magyar Posta Zrt. MPL futárszolgálatával az Ön által megadott címre szállíttatjuk a megrendelését.)
Fizetési lehetőség:

  • Utánvétel – Fizetés kiszállításkor készpénzben a futárnak.

Ingyenes házhoz szállítás
(díja: ingyenes az egész ország területén belül)

(Nettó 50.000 Forintot meghaladó rendelés esetén a kiszállítási díjat a Szolgáltató állja. A terméket a Magyar Posta Zrt. MPL futárszolgálatával juttatjuk el az Ön által megadott címre.)
Fizetési lehetőségek:

  • Közvetlen banki átutalás – Fizetés közvetlenül a bankszámlánkra. Megjegyzésként kérjük, tüntesse fel a rendelés azonosítóját, melyet e-mailben kapott a megrendelést követően. A banki adatokat szintén a visszaigazoló e-mailben találhatja. A termék az összeg beérkezése után a beszállítói raktárkészlettől függően akár 2 munkanapon belül kiszállításra kerül.
  • Utánvétel – Fizetés kiszállításkor készpénzben a futárnak.

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között történik. A megrendelés akkor válik élővé ha azt a Szolgáltató telefonon vagy e-mailben visszaigazolja azt a Fogyasztó felé. A megrendelés visszaigazolása 1, legfeljebb 2 munkanapon belül történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, akkor a megrendelés az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

A teljesítés várható időpontja függ a beszállítói készlettől, ezért a teljesítés várható időpontjáról a Szolgáltató a rendelés feldolgozását követően e-mailben vagy telefonon értesíti a Fogyasztót. Előzetes tájékozódás és a későbbi ellentétek elkerülése érdekében kérjük tájékozódjon előre az elérhetőségeink bármelyikén. Általános teljesítési határidő 2-7 munkanap. A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre, kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg a Fogyasztó részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kapott a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségek bármelyikén. Ha hibás vagy véletlenül rossz rendelést adott le, a rendelés módosításához vagy törléséhez írjon levelet az info@smart-electronics.hu e-mail címre és hivatkozzon az automatikus e-mailben érkezett rendelési számra.

Az elállás joga

A Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

A terméke(ke)t a Szolgáltató székhelyére (1029 Budapest, Dutka Ákos utca 22.) kell visszajuttatni személyesen vagy postai úton. A termék(ek) visszajuttatásának díja a Fogyasztót terheli. Utánvéttel feladott csomagokat a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.  A Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül, utalás formájában visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés a Fogyasztó által megadott számlaszámra történik.

Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, (szállítás esetén a fuvarozótól eltérő harmadik személy) a megrendelt terméket átveszi. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha a Fogyasztó az elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton a Szolgáltatóhoz:

E-mail cím: info@smart-electronics.hu

A Nyilatkozat benyújtásának legegyszerűbb formája az alábbi formanyomtatvány kitöltése és e-mailben való továbbítása a fenti e-mail címre.

Elállási/felmondási nyilatkozat: www.smart-electronics.hu/letoltes/elallasi-felmondasi-nyilatkozat-www.smart-electronics.hu.doc

Az Ügyfél köteles a Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét az Ügyfél viseli. Az Ügyfél kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Szolgáltató igényt tarthat a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítésére.

Az Ügyfél nem gyakorolhatja az elállás jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29.§ (1) bekezdése szerint az alábbi esetekben:

  1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
  2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható ingadozásától függ;
  3. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
  4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
  5. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
  6. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
  7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
  8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
  9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;
  10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
  11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
  12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
  13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

Garancia, kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A Szolgáltató az általa forgalmazott termékekre gyártónként eltérő garanciát biztosít. A Felhasználó a garanciális igényeit a Szolgáltató székhelyén (1029 Budapest, Dutka Ákos utca 36.) érvényesítheti a vásárláskor kiállított számla bemutatásával, valamint a termék átadásával.

Az egyes gyártók termékeire vállalt garancia ideje az alábbiakban látható:

  • Hikvision: 3 év
  • DSC: 2 év
  • Paradox: 2 év
  • Seal Lead Acid: 2 év

A Kellékszavatosságról, termékszavatosságról és a jótállásról szóló törvényi előírásokat a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről Hatodik könyv XXIV. fejezete tartalmazza.

Hibás teljesítés

6:157. § [Hibás teljesítés]

(1) A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

(2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára tér el.

6:158. § [Hibás teljesítési vélelem]

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Kellékszavatosság

6:159. § [Kellékszavatossági jogok]

(1) Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

(2) Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint

  1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
  2. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

(3) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

(4) A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

6:160. § [Áttérés más kellékszavatossági jogra]

A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

6:161. § [Eltérés a jogosult által megjelölt kellékszavatossági jogtól]

A bíróság a jogosult kérelméhez nincs kötve, de nem kötelezhet olyan kellékszavatossági jog teljesítésére, amely ellen mindegyik fél tiltakozik.

6:162. § [A hiba közlése]

(1) A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni.

(2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

(3) A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.

6:163. § [A kellékszavatossági igényelévülése]

(1) A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

(2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

(3) Ha a szerződés alapján szolgáltatott dolog ingatlan, a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított öt év alatt évül el.

(4) Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

(5) A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

6:164. § [A szavatossági jogok érvényesítése kifogásként]

A jogosult kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.

6:165. § [Az érvényesített szavatossági igény terjedelme]

(1) A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte.

(2) Ha a jogosult a szavatossági igényét a dolognak – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

6:166. § [Költségviselés]

(1) A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.

(2) Ha a dolog meghibásodásában a jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

6:167. § [A kötelezett gazdagodási igénye]

(1) Ha a dolog kicserélésére az elévülés nyugvása miatt a kellékszavatossági határidő jelentős részének eltelte után kerül sor, és ez a jogosult számára számottevő értéknövekedést eredményez, a kötelezett a gazdagodás megtérítésére tarthat igényt. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben e rendelkezést nem lehet alkalmazni.

(2) Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Termékszavatosság

6:168. § [Termékszavatossági igény]

(1) Vállalkozás által Fogyasztónak eladott ingó dolog (ezen alcím alkalmazásában: termék) hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

(2) Ezen alcím alkalmazásában gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

(3) A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

  1. terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
  2. a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
  3. a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

(4) Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

6:169. § [Közlési és igényérvényesítési határidők]

(1) A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.

(2) A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

6:170. § [Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén]

A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

Jótállás

6:171. § [Jótállás]

(1) Aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

(2) A jótállás a jogosultnak jogszabályból eredő jogait nem érinti.

6:172. § [Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén]

A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben.

6:173. § [A jótállási igény érvényesítése]

(1) A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

(2) A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az Kellékszavatosság és a Termékszavatosság pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Panaszkezelés

Célunk, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsünk.

Az esetleges panaszok bejelentésére a jelen ÁSZF Üzemeltetői adatokban meghatározott elérhetőségeken van lehetőség. A vásárló panaszát szóban (telefonon +36 70 604 7117) vagy írásban jelentheti be (levélben a 1029 Budapest, Dutka Ákos utca 36. levelezési címen vagy e-mailben info@smart-electronics.hu e-mail címen). Nem minősül panasznak, ha a vásárló a Webáruház működésével, tevékenységével kapcsolatosan tájékoztatást, állásfoglalást kér. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, illetve ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát a vásárlónak megküldi, egyebekben pedig a következő pont szerint jár el.

A panaszt – amennyiben az előző pont szerinti megoldásra nincs lehetőség – a Szolgáltató – törvény eltérő rendelkezése hiányában – harminc napon belül írásban megválaszolja. A válaszhoz a Szolgáltató csatolja a panaszról felvett, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A § (5) bekezdése rendelkezése szerinti jegyzőkönyvet is.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a vásárlót a jogorvoslati lehetőségekről, azaz tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásban megjelöli az illetékes hatóság, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét is. A válasz másolati példányát a Szolgáltató 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Vegyes rendelkezések

A Felek kinyilvánítják, hogy az esetlegesen felmerülő jogvitákat békés úton, peres eljárás mellőzésével kísérlik meg rendezni.
Ennek eredménytelensége esetén – a jogvita tárgyát képező értéktől függően – kizárólagos illetékességgel a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310), illetve a Fővárosi Törvényszék (1055 Budapest, Markó u. 27.) eljárását, illetve döntését fogadják el a Felek.

Jelen ÁSZF hatályos: 2018. április 22. napjától visszavonásig.

Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről: www.smart-electronics.hu/letoltes/altalanos-szerzodesi-feltetelek-www.smart-electronics.hu.pdf.